Terugbetaalbeleid

Bij Studio Gérmau streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem – je hebt het recht om (een deel van) je bestelling terug te sturen en een terugbetaling te vragen. Hieronder lees je hoe dat in zijn werk gaat.

​

 

 

​

Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

 

 

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

 

 

Voorwaarden:

 

 

• Je meldt je retour aan via hello@studiogermau.com

• De artikelen zijn onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking

• Je stuurt de producten terug binnen 14 dagen na je retourmelding

 

 

Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

 

 

 

 

​

Terugbetaling

 

 

Zodra we je retourzending in goede staat hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je betaald hebt.

 

Terugbetaald wordt:

 

• Het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen

• Niet de verzendkosten, tenzij het om een fout van onze kant gaat

 

 

 

 

 

​

Retourkosten

 

 

• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening van de klant.

• Je kiest zelf de verzendwijze, maar we raden aan om een zending met track & trace te gebruiken.

• Verlies of schade tijdens de retourzending valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.

 

 

Retouradres:

Studio Gérmau

Van bellinghenlaan 61 

1910 Kampenhout 

 

 

 

 

Problemen of verkeerd product ontvangen?

 

 

Heb je een beschadigd of fout product ontvangen? Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via hello@studiogermau.com, liefst met een foto van het probleem. We zoeken samen naar een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

 

 

 

Vragen over retourneren of terugbetaling?

Mail ons gerust via hello@studiogermau.com - we helpen je graag verder.