Algemene voorwaarden

We vinden het belangrijk dat je duidelijk weet wat je van ons mag verwachten. Daarom lees je hieronder onze algemene voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

 

 

 

1. Bedrijfsgegevens

 

 

Studio Gérmau

Van bellinghenlaan 61 

1910 Kampenhout 

BTW-nummer: BE0729.776.233

E-mail: hello@studiogermau.com

 

 

 

 

2. Toepasselijkheid

 

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten via onze webshop www.studiogermau.be. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je onze voorwaarden.

 

 

 

 

3. Productinformatie

 

 

We doen ons best om onze feestartikelen duidelijk en correct te beschrijven. Kleine kleur- of vormafwijkingen zijn mogelijk en geven geen recht op terugbetaling. Heb je vragen over een product? Contacteer ons gerust vóór aankoop.

 

 

 

 

4. Prijzen en betaling

 

 

• Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw.

• Verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen.

• Betaling gebeurt via veilige betaalmethodes (zoals Bancontact, iDEAL, kredietkaart, …).

• Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.

 

 

 

 

 

5. Verzendbeleid

 

 

• We verzenden bestellingen binnen de 2-3 werdagen

• Levering gebeurt via erkende vervoerders (zoals Bpost of PostNL).

• De geschatte levertijd binnen België bedraagt 1-2 werkdagen na verzenddag. Naar Nederland: 2-3 werkdagen.

• Bekijk ons verzendbeleid voor meer details.

 

 

 

 

 

6. Herroepingsrecht

 

 

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.

 

• De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop je het product ontvangt.

• Je dient ons per e-mail (hello@studiogermau.be) op de hoogte te brengen van je beslissing.

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

 

 

Uitzonderingen: gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

 

 

 

 

7. Retour en terugbetaling

 

 

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

 

 

 

8. Klachten

 

 

Heb je een klacht over je bestelling of onze dienstverlening? Neem contact op via hello@studiogermau.com. We doen ons best om binnen 2 werkdagen te reageren.

 

Ben je niet tevreden met onze oplossing? Dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst via www.consumentenombudsdienst.be.

 

 

 

 

9. Aansprakelijkheid

 

 

Studio Gérmau is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies of vertraging buiten onze wil om (zoals vertraging bij postdiensten). Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van je bestelling.

 

 

 

 

10. Toepasselijk recht

 

 

Op alle overeenkomsten met Studio Gérmau is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn de rechtbanken van België bevoegd.

 

 

 

Vragen over deze voorwaarden?

Je mag ons altijd mailen via hello@studiogermau.com